Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig: NORDWEBS, Oslo, Norge
Kontakt: post@nordwebs.no

1. Hva vi samler inn, og hvorfor

Formål	Opplysninger	Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)
Svare på henvendelser via kontaktskjemaet	Fornavn, etternavn, e-post, firmanavn, tjeneste du er interessert i, melding	Berettiget interesse / tiltak før inngåelse av avtale
Chatte med AI-assistenten på nettsiden	Det du skriver i chatten (lagres kun i nettleserfanen din under besøket, og sendes videre til AI-leverandøren vår for å lage et svar — se punkt 3)	Berettiget interesse
Utarbeide tilbud og levere prosjekter til kunder	Navn, firma, kontaktopplysninger, prosjekt- og faktureringsinformasjon	Oppfyllelse av avtale
Bokføring og fakturering	Navn, firma, fakturaopplysninger	Rettslig forpliktelse (bokføringsloven)
Nettstatistikk og markedsføring (hvis det aktiveres senere)	Bruksdata basert på informasjonskapsler — se informasjonskapsler	Samtykke

2. Hvor opplysningene kommer fra

Direkte fra deg: når du fyller ut kontaktskjemaet, skriver til chatten vår, sender oss e-post eller blir kunde. Vi kjøper eller henter ikke personopplysninger fra tredjeparter.

3. Hvem vi deler dem med

Vi bruker et fåtall tjenesteleverandører («databehandlere») for å drifte nettsiden og virksomheten vår:

• Netlify, Inc. — drifter nettsiden, behandler innsendinger fra kontaktskjemaet og kjører den serverløse funksjonen bak AI-chatten.
• Anthropic — AI-leverandøren bak chatten vår. Når du sender en melding i chatten, sendes den videre (via Netlify-funksjonen vår) til Anthropics API for å lage et svar. Vi lagrer ikke chatsamtaler i en database selv — de finnes bare i nettleserfanen din så lenge besøket varer.

Begge leverandørene er basert utenfor EU/EØS (USA). Når personopplysninger overføres dit, bruker vi de garantiene leverandørene tilbyr (for eksempel standard personvernbestemmelser), der det er relevant. Vi selger aldri personopplysninger til noen.

4. Hvor lenge vi beholder dem

• Henvendelser via kontaktskjemaet som ikke fører til et kundeforhold: slettes etter 12 måneder.
• Kundeopplysninger: beholdes så lenge samarbeidet varer, pluss den tiden bokføringsloven krever for fakturaer (5 år).
• Meldinger i chatten: lagres ikke av oss utover nettleserøkten din.
• Informasjonskapsler: ingen settes på denne nettsiden — se informasjonskapsler.

5. Dine rettigheter

Etter personvernforordningen (GDPR) kan du be oss om å:

• vise deg hvilke opplysninger vi har om deg
• rette uriktige opplysninger
• slette opplysningene dine («retten til å bli glemt»)
• begrense eller protestere mot behandlingen
• gi deg opplysningene dine i et overførbart format

Du kan også trekke tilbake samtykke når som helst (dette påvirker ikke behandling som er gjort før tilbaketrekkingen), og du har rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler opplysningene dine feil.

For å bruke noen av disse rettighetene, send e-post til post@nordwebs.no. Vi tilstreber å svare innen 30 dager.

6. Sikkerhet

Vi bruker anerkjente leverandører (Netlify, Anthropic) som har egne tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, og vi begrenser tilgangen til personopplysninger til det som trengs for å drifte virksomheten.

7. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen — for eksempel når vi tar i bruk nye verktøy eller tjenester. Den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden.